Política de reembolso

1. Política de devoluciones y reembolsos

En Resuelvo Shop queremos que estés totalmente conforme con tu compra.

Plazo para devoluciones Disponés de 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, sin daños y con todos sus accesorios y empaques originales.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o sin embalaje original.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con fallas o sea un error nuestro.

Productos con fallas Si tu producto llega con un defecto de fabricación, escribinos dentro de las 48 horas de recibido a resuelvoshop@gmail.com adjuntando fotos o video del problema. Evaluaremos el caso y ofreceremos cambio, reparación o reembolso según corresponda.

Reembolsos Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, te avisamos por email si el reembolso fue aprobado. Si es así, se procesa a través del mismo método de pago original en un plazo de [5 a 10] días hábiles.

Cómo iniciar una devolución Escribinos a resuelvoshop@gmail.com o al +598 92 134 020 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.